Termo de Uso e Privacidade - Plataforma Oliver

Última atualização: 22 de setembro de 2026

Bem-vindo ao Oliver, a plataforma de inteligência artificial da IP School destinada ao apoio do aprendizado da língua inglesa.

Este Termo de Uso e Privacidade estabelece as condições aplicáveis ao acesso e à utilização da plataforma Oliver, disponibilizada pela IP School, doravante denominada simplesmente “IP School”.

Ao realizar o cadastro, acessar ou utilizar a Plataforma por meio do canal oficial do WhatsApp ou de suas extensões, o aluno e/ou usuário declara que leu, compreendeu e concorda expressamente com as condições estabelecidas neste documento.

1. OBJETO E NATUREZA DO SERVIÇO

A plataforma Oliver é uma solução educacional digital desenvolvida pela IP School, consistente em um assistente de conversação baseado em Inteligência Artificial (IA). Sua finalidade exclusiva é permitir que os alunos da IP School pratiquem a conversação e a escrita em inglês, por meio de mensagens de texto e de áudio via WhatsApp.

O Oliver atua como ferramenta complementar de apoio pedagógico, fornecendo respostas interativas, correções gramaticais, sugestões de vocabulário e exercícios adaptativos, e não substitui o acompanhamento pedagógico humano.

2. CANAL DE ATENDIMENTO E INTERAÇÃO

As interações ocorrem prioritariamente pelo número oficial de WhatsApp da IP School, bem como por links autorizados e painéis de validação no domínio

ipschool.com.br
.

3. CADASTRO, COLETA DE DADOS E LGPD

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), adotamos o princípio da minimização:

3.1. O que NÃO coletamos

Não solicitamos dados sensíveis, CPF, RG, dados financeiros ou endereço residencial nas conversas do Oliver.

3.2. Menores de Idade

Para alunos menores de 18 anos, o cadastro e a utilização dependem de consentimento e supervisão de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

3.3. Responsabilidade Cadastral

O usuário é responsável por manter atualizados seu e-mail e telefone vinculados à matrícula.

4. PRIVACIDADE, RETENÇÃO E VEDAÇÃO DE USO SECUNDÁRIO

a) Finalidade Exclusiva Pedagógica:
Mensagens e áudios são processados única e exclusivamente para gerar a resposta pedagógica.

b) Proibição de Treinamento Externo:
O conteúdo das conversas NÃO é utilizado para treinar modelos de IA públicos ou de terceiros.

c) Proibição de Compartilhamento Comercial:
Não comercializamos, cedemos ou utilizamos o conteúdo para criação de perfis comportamentais ou publicidade de terceiros.

d) Prazo de Retenção e Exclusão:
O histórico de interações é mantido durante a vigência do contrato escolar e excluído ou anonimizado em até 6 (seis) meses após seu término, salvo obrigação legal de retenção.

e) Segurança:
As conversas são armazenadas com criptografia e controle de acesso restrito.

5. LIMITAÇÕES DA IA E RESPONSABILIDADES

O usuário reconhece que o Oliver utiliza tecnologia de processamento de linguagem natural, sujeita a imprecisões técnicas eventuais inerentes à IA.

A IP School busca manter a disponibilidade contínua, mas o serviço pode sofrer interrupções temporárias por instabilidades do WhatsApp, provedores de nuvem ou manutenções técnicas.

6. REGRAS DE CONDUTA DO USUÁRIO

É vedado ao usuário:

1. Enviar conteúdos ilícitos, difamatórios, discriminatórios ou violentos;
2. Tentar burlar as diretrizes do assistente para finalidades não relacionadas ao aprendizado de inglês;
3. Disseminar vírus ou tentar engenharia reversa;
4. Compartilhar credenciais com terceiros não matriculados.

O descumprimento poderá acarretar suspensão imediata do acesso ao Oliver.

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os direitos sobre a Plataforma Oliver, marca, logotipos, metodologia e fluxos de conversação pertencem exclusivamente à IP School.

O uso concede licença pessoal, temporária, revogável e não exclusiva durante a vigência do contrato escolar.

8. SERVIÇOS DE TERCEIROS E TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

O processamento depende da infraestrutura do WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) e de provedores de nuvem.

Pode haver transferência internacional de dados para servidores localizados fora do Brasil, com garantias de proteção por meio de cláusulas contratuais padrão.

A IP School não se responsabiliza por indisponibilidades globais de terceiros.

9. ALTERAÇÕES DESTE TERMO

A IP School poderá atualizar este Termo para refletir melhorias técnicas ou adequações à LGPD.

A versão atualizada será disponibilizada nos canais oficiais, e o uso continuado implicará concordância.

10. CONTATO E DIREITOS DO TITULAR

Para exercer seus direitos previstos na LGPD (confirmação, acesso, correção, exclusão, etc.), contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Encarregado / DPO IP School
Canal alternativo:

suporte.franquias@ipschool.com.br

11. LEGISLAÇÃO E FORO

Regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca da sede da IP School.